O que é Serviço? No setor econômico, um serviço é uma ação

 

O que é serviço - Carpinteiro trabalhando

O que é Serviço? No setor econômico, um serviço é uma ação ou uma série de atividades que visam atender às necessidades específicas de um cliente. 

É dessa forma, pois se trata de atender uma pessoa por vez, fornecendo produtos imateriais personalizados. 

Aqui você tem escolha! Você pode ler o texto, ouvir o áudio ou assistir o vídeo.

Um serviço é heterogêneo

Você nunca encontra-rá dois iguais, visto que depende de diferentes fatores e esses fatores são raramente consistentes entre si. 

De forma geral, os serviços são projetados e executados para atender cada cliente de forma particular. Raramente são produzidos em massa. 

Você normalmente encontra fábrica de tintas, fábrica de carros, entre muitos outros tipos de fábricas, mas fábrica de serviços ninguém encontra. 

Em outras palavras, não há cadeia de produção em massa como a manufatura de produtos e mercadorias. 

Em suma, o significado do serviço é tão amplo quanto importante. Portanto, veremos as características mais importantes dos serviços.

O serviço é intangível

Isso significa que você não pode tocar nele, apalpar, sentir a sua textura ou peso.

Um serviço é indivisível, embora os pacotes de serviço possam ser adquiridos separadamente, há uma unidade mínima indivisível. 

Você não consegue, por exemplo, dividir a prestação de serviço de energia elétrica, embora, a concessionária possa interromper o serviço sem aviso prévio. 

Nas raras vezes em que esse serviço não falte durante um mês, quando ele chega com qualidade não se pode dividir ele. 

Quando vamos para um hotel, realizamos o pagamento pelo serviço. Podemos até pagar por hora, esse é o serviço prestado. 

Não podemos ter meio corpo dentro do quarto e meio corpo fora. A cama até pode ser menor que a pessoa, mas o hóspede estará dentro da hospedagem.

Quem trabalha nesse setor

Sabe que existe a heterogeneidade, ou seja, não existem dois serviços iguais. 

Para usarmos o serviço de energia elétrica como exemplo, você vai notar que a sua conta veio um centavo a menos que a conta do seu vizinho. 

Isso serve para diferenciar um serviço do outro. Imagine duas garrafas de álcool, uma com 1 ℓ e a outra com 500 ml, o produto é o mesmo, mas a quantidade não.

Não existe uma forma para armazenar um serviço num depósito. Como um prestador de serviços faria para guardar um corte de cabelo por uma semana? 

O máximo que é possível fazer é agendar a realização daquela consulta médica para a semana que vem.

É altamente perecível

Assim que o profissional fala que o serviço está pronto e você concorda, o período de validade começa a se esgotar. 

Por exemplo, você mandou lavar o carro, assim que você saiu do posto, a garantia do serviço acaba. 

Não é culpa de quem lavou o seu carro se você estacionou embaixo de uma árvore para aproveitar a sombra e os passarinhos fizeram o que eles fazem. 

Pensado em termos de origem do serviço, este pode ser público ou privado, dependendo de alguns aspectos. 

A prestação de serviços de água e luz são serviços que interessam ao povo que mora na cidade, por isso estes são chamados de serviços públicos.  

Se a gente pensar num corte de cabelo ou precisar mandar o carro para lavar, estaremos falando em prestação de serviços privados ou particular. 

Mais sobre O que é Prestação de Serviços você encontra aqui neste link. 

O setor de serviços engloba uma vasta gama de possibilidades, incluindo serviços administrativos, de transporte, hotelaria, gastronomia ou financeiros. 

As condições de cada trabalho são definidas em contrato, especificando as diretrizes ou custos para a execução do serviço e mantendo o cliente informado.

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 A imagem deste artigo foi editada no: Canva